Les présentes conditions d'utilisation encadrent l'accès au site Web de AvisDirect.ca, ainsi que l'utilisation de nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.
1. Objet
AvisDirect.ca offre des services liés notamment à :
- L'optimisation de fiches Google
- La génération et la gestion d'avis clients
- L'optimisation de visibilité locale
- La réponse aux avis
- La gestion d'images et de contenus liés à la présence locale en ligne
- Des services connexes selon l'offre choisie
2. Engagement du client
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour lorsque vous remplissez un formulaire, réservez une démonstration ou concluez une entente avec nous.
Il est interdit notamment de :
- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites
- Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
- Copier, reproduire ou redistribuer notre contenu sans autorisation
- Nuire au bon fonctionnement du site
3. Durée et engagement
Lorsqu'un client signe une entente de service avec AvisDirect.ca, l'engagement minimal est de douze (12) mois à compter de la date de signature, sauf disposition particulière prévue à l'offre ou au contrat signé.
À l'échéance du terme initial, l'entente peut être renouvelée automatiquement pour des périodes successives selon les modalités prévues à l'entente de service applicable.
4. Résiliation
Le client peut mettre fin à son contrat avant son échéance, sous réserve des modalités de résiliation prévues à son entente.
Sauf disposition contraire écrite, toute résiliation anticipée pendant le terme initial de 12 mois entraîne le paiement d'une indemnité équivalente à cinquante pour cent (50 %) des mensualités restantes jusqu'à la fin du terme initial.
Cette indemnité vise à compenser notamment :
- Les coûts d'acquisition du client
- La mise en place initiale
- Le temps, les ressources et les investissements engagés
- La planification et l'allocation de ressources dédiées au mandat
5. Paiement
Les services sont facturés selon l'offre ou le contrat accepté par le client.
Sauf disposition contraire, les mensualités sont payables automatiquement à la date convenue.
Tout défaut de paiement autorise AvisDirect.ca à :
- Suspendre les services
- Limiter l'accès aux outils
- Exiger les montants dus
- Appliquer les intérêts et frais prévus
6. Suspension
En cas de non-paiement, AvisDirect.ca se réserve le droit de suspendre l'accès aux services et aux outils sans préavis, jusqu'au règlement complet des sommes dues.
7. Intérêts et frais de recouvrement
Toute somme impayée porte intérêt au taux de 2 % par mois, soit 24 % par année, à compter de son exigibilité.
Toute somme confiée à un tiers pour recouvrement pourra être majorée afin de couvrir les frais administratifs, judiciaires ou extrajudiciaires raisonnables engagés pour le recouvrement.
8. Limitation de responsabilité
AvisDirect.ca déploie des efforts raisonnables et professionnels pour améliorer la visibilité, la réputation et la performance locale du client.
Toutefois, aucun résultat précis n'est garanti sauf mention expresse contraire dans une offre ou un contrat distinct. Les résultats peuvent varier selon :
- Le secteur d'activité
- La concurrence
- La localisation
- Le point de départ du client
- Sa collaboration
- Les plateformes tierces, dont Google
Dans toute la mesure permise par la loi, AvisDirect.ca ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de revenus, de profits, d'occasions d'affaires, de clientèle ou de données découlant de l'utilisation du site ou des services.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, incluant notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques, structures, systèmes, automatisations, scripts, méthodes et outils, demeure la propriété exclusive de AvisDirect.ca, sauf indication contraire écrite.
Le client reconnaît que l'accès à certains outils ou configurations ne lui transfère aucun droit de propriété sur ceux-ci.
10. Collaboration du client
Le client doit collaborer de bonne foi à l'exécution des services. Cela inclut notamment :
- Fournir les accès nécessaires
- Répondre aux demandes raisonnables
- Transmettre les informations utiles
- Utiliser les outils ou processus lorsque requis
L'absence de collaboration peut limiter les résultats obtenus.
11. Liens et plateformes tierces
Notre site et nos services peuvent interagir avec des plateformes tierces. Nous ne contrôlons pas ces plateformes et ne sommes pas responsables de leurs politiques, pratiques ou changements.
12. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions en tout temps. La version à jour sera publiée sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
14. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions :
AvisDirect.ca
[email protected]